Técnicas de servicio y atención al cliente

Descripción

Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra for ma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los d emás en el entorno de un «negocio de personas», aplicando acciones fun damentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la pos ibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que l o recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajusta da a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.